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8. ご購入後の安心サポート

1年保証

出荷日から1年間、品質保証しております。代替品をお送りし、不具合品につきましては別途回収し不具合調査の上、後日ご報告いたします。

プリンター保証プリンター保証

万が一、弊社製品が原因でプリンターに損害を与えた場合、修理代金を弊社にて保障致します。

返金保証返金保証

リサイクルトナーの印字品質が不安な方にも安心してお試し頂けるよう、ご購入商品の品質にご満足頂けなかった場合には、弊社既定の手続きの上商品代金を返金致します。

サポート

迅速なサポート

弊社でのご購入商品で不具合等が発生した時は、必要事項をお尋ねした上で、商品交換手続きを致します。

先にメーカー修理をお受けになりますと保証できない場合がございますので、まず最初に弊社にご連絡下さい。 詳しくはご利用案内の「保証(返品・交換)」をご参照下さい。

印刷可能枚数が減る主な要因

間欠印刷が多い

原稿を数枚ずつ、断続的に印刷する使い方を間欠印刷と呼びます。間欠印刷は廃棄トナーの量が多くなり、実際に印刷できる枚数が大幅に減ります。 実際のご使用環境は間欠印刷が多い場合がほとんどで、メーカー公表値との差が大きくなります。

用紙サイズの違い

A3サイズの印刷が多かったり、A4サイズでも両面印刷が多かったりする場合、トナーの減りは早くなります。

印字密度の違い

図表や写真が含まれる印刷では50%以上の印刷密度になる場合もあり、トナーの減りは早くなります。 A3サイズ、写真メイン、間欠印刷、など複数の要素を満たすご使用環境では、メーカー公表値との印刷可能枚数差がより大きくなります。

保証対象外の例 カートリッジについて
  • 当社製品であることを確認できない場合(再生管理シールをはがした場合など)
  • 他社の再生品や模倣品と組み合わせて使用している場合
  • 当社の出荷日から1年以上を経過している場合
  • 当社製品の装着方法を誤った場合
  • カートリッジを修理・改造して使用した場合
  • 不具合品の返却や当社の調査にご協力頂けない場合
  • ユーザー様の不注意や故意によりカートリッジを破損させた場合
  • 当社調査にて不良の再現がなく、カートリッジに異常がない場合
保証対象外の例 プリンターの修理費負担について
  • 当社に事前の相談なく修理を実施した場合
  • メーカー等の修理報告書等にて、当社製品が故障原因であることが記載されていない場合
  • 当社の調査により、故障原因が当社製品によるものではないと結論付けた場合
  • プリンターの改造や修理により本来の機能や性能が変更されている場合。
  • プリンターの老朽化や使用状況により、当社製品でなくても破損した想定される場合
  • 修理可能にもかかわらずプリンターの買い替えを行った場合
  • 故障原因と判断されたカートリッジが当社製品保証の対象外と確認できた場合
保証

印刷可能枚数

純正品とリサイクル品で基本的に違いはありませんが、ご使用環境により印刷可能枚数は左右されますので、印刷可能枚数に達しないうちにトナーがなくなる場合もあります。

メーカー公表値はJIS規格に基づき、
片面連続印刷・A4用紙使用・原稿印字密度は約5%です。

トラブルシューティング

お支払方法

クレジットカード払い: クレジットカード
手数料無料
  • VISA/MASTER/ダイナースクラブ/アメリカン・エキスプレスのいずれかのロゴがついていれば、発行しているカード会社に関係なく、ご利用可能です。

NP後払い: コンビニ・郵便局・銀行
事務手数料210円(税込)
振込み後払い法人限定: 郵便・銀行振り込み
手数料振込手数料
  • 振込先金融機関は下記の通りです。
  • ・三菱UFJ銀行 金山(かなやま)支店 普通3659300
  • ・ゆうちょ銀行(店番:218) 12130-96886051
  • ・口座名義: 株式会社プロフ

送料

宅配便で離島及び沖縄県への送料は、下記に関わらず\1,100(税込)/梱包が別途必要です。

トナー・感光体ドラム(宅配便)
配送料無料
インク(宅配便)
配送料同機種\5,500(税込)以上で無料
  • 上記未満は送料550円(税込)。
    インク送料条件は各機種の商品情報にてご確認ください。
インク(ゆうパケット便)
配送料同機種\1,100(税込)以上で無料。
  • 上記未満は送料360円(税込)。
    インク送料条件は各機種の商品情報にてご確認ください。
出荷と納期

出荷締切 14:30(翌日以降のお届けです)土日祝日は出荷がありません。

宅配便

出荷日の翌日以降、エリアにより翌々日以降。

ゆうパケット便

出荷日から2〜7日後。 離島へは出荷日から4〜11日かかる場合があります。 ゆうパケット便対応商品で日付指定をご希望の方は、ご注文時に備考欄へご入力頂ければ 有料(税込)(\550〜\1,100)で宅配便発送に変更できます。